Refusioner på ordrer med Shop Cash

Denne artikel gennemgår alt, du behøver at vide for at forstå konsekvenserne for din Shop Cash-saldo, når der behandles en refusion.

Refusioner på ordrer, hvor du har optjent Shop Cash

Hvis du optjener Shop Cash på en ordre, og ordren senere refunderes, fratrækkes den Shop Cash, du optjente på ordren, fra din Shop Cash-saldo. Dette gælder også Shop Cash, som du allerede har brugt.

Få mere at vide om optjening af Shop Cash i Shop Rewards Terms and Conditions.

Refusioner på ordrer, der blev betalt med Shop Cash

Når du modtager en refusion for en ordre, hvor du har brugt Shop Cash, returneres din Shop Cash til din saldo. Men udløbet Shop Cash returneres ikke til din saldo, efter du har modtaget en refusion.

Fulde refusioner

Ved fulde refusioner modtager du refusionen på samme måde, som du betalte for ordren, med undtagelse af udløbet Shop Cash. Udløbet Shop Cash krediteres ikke din saldo, efter en refusion er udstedt. Nedenfor er en detaljeret oversigt over, hvordan fulde refusioner behandles, når Shop Cash er involveret:

• Indledende refusionsproces: Når du modtager en fuld refusion på en ordre, hvor du brugte Shop Cash som en del af betalingen, anvendes refusionen først på din Shop Pay-betalingsmetode.
• Efterfølgende refusioner: Et eventuelt resterende beløb efter den oprindelige refusion returneres derefter til din Shop Cash-saldo, så du sikres en passende tilbagebetaling.

Delvise refusioner

Ved delvise refusioner afhænger det beløb i Shop Cash, du får tilbage, af butikkens refusionsproces:

• Tildeling af refusion: Butikken beslutter, hvilken del af refusionen der går tilbage til din Shop Pay-betalingsmetode, og hvilket beløb der gendannes på din Shop Cash-saldo. Se butikkens refusionspolitik for at få mere at vide om refusioner.
• Behandling af ordrerefusioner: Hvis refusionen er fra en ordre, hvor Shop Cash blev anvendt uden et særligt tilbud, vil refusionen først blive anvendt på dit betalingskort. Derefter vil et eventuelt resterende beløb blive krediteret tilbage til din Shop Cash.
• Refusionsgrænser: Refusionsbeløbet, der krediteres til enten din Shop Pay-betalingsmetode eller din Shop Cash-saldo, vil ikke overstige det oprindelige beløb, der blev brugt for hver respektive betalingstype.
• Behandlingstid for refusion: Det kan tage op til 48 timer, før den refunderede Shop Cash vises på din saldo, efter webshoppen har behandlet refusionen.

Få mere at vide om refusioner på ordrer, der er betalt med Shop Cash, i Shop Rewards Terms and Conditions.

Udløb af Shop Cash og refusioner

Shop Cash kan blive fjernet fra din saldo, enten når den udløber, eller hvis du modtager en refusion for en ordre, hvor du har optjent Shop Cash.