Refusion af Shop Cash-ordrer

Denne artikel gennemgår alt, hvad du behøver at vide for at forstå konsekvenserne for din Shop Cash-saldo, når du behandler en refusion.

Refusion af ordrer med optjente Shop Cash

Hvis du optjener Shop Cash på en ordre, og ordren senere refunderes, trækkes de Shop Cash, som du optjente på den pågældende ordre, fra din Shop Cash-saldo. Dette inkluderer Shop Cash, som du allerede har brugt.

Få mere at vide om at optjene Shop Cash i vilkår og betingelser for Shop Rewards.

Refusion af ordrer, der er betalt med Shop Cash

Når du modtager en refusion for en ordre, hvor du har brugt Shop Cash, returneres Shop Cash til din saldo. Udløbne Shop Cash returneres dog ikke til din saldo, når du har modtaget en refusion.

Fuld refusion

Ved fuld refusion får du refusionen tilbage på samme måde, som du betalte for ordren, bortset fra udløbne Shop Cash. Udløbne Shop Cash krediteres ikke din saldo igen, når der er udstedt en refusion. Følgende er en detaljeret oversigt over, hvordan fuld refusion behandles, når Shop Cash er involveret:

• Indledende refusionsproces: Når du modtager en fuld refusion for en ordre, hvor Shop Cash blev brugt som en del af betalingen, bliver refusionen i første omgang anvendt på din Shop Pay-betalingsmetode.
• Efterfølgende refusioner: Ethvert resterende beløb efter den første refusion returneres til din Shop Cash-saldo, hvilket sikrer, at du modtager den rette refusion.

Delvis refusion

Ved delvis refusion afhænger mængden af Shop Cash, du får tilbage, af butikkens refusionsproces:

• Refusionsfordeling: Butikken bestemmer, hvor stor en del af refusionen der overføres til din Shop Pay-betalingsmetode, og hvor meget der tilbageføres til din Shop Cash-saldo. Se butikkens refusionspolitik for flere oplysninger om refusion.
• Behandling af refusioner: Hvis refusionen er fra en ordre, hvor Shop Cash blev anvendt uden noget særligt tilbud, vil refusionen først blive trukket på dit betalingskort. Derefter krediteres eventuelle restbeløb dine Shop Cash.
• Refusionsgrænser: Refusionsbeløbet, der krediteres enten din Shop Pay-betalingsmetode eller Shop Cash-saldo, vil ikke overstige det oprindelige beløb, der blev brugt i hver respektive betalingstype.
• Behandlingstid for refusion: Det kan tage op til 48 timer, før de refunderede Shop Cash vises på din saldo, når webshoppen har behandlet refusionen.

Få mere at vide om refusioner af ordrer, der er betalt med Shop Cash, i vilkår og betingelser for Shop Rewards.

Udløb og refusion af Shop Cash

Shop Cash kan blive fjernet fra din saldo, enten når de udløber, eller hvis du modtager en refusion for en ordre, hvor du har optjent Shop Cash.