使用 Shop 跟踪订单
您可以使用 Shop 应用来跟踪具有有效跟踪编号的订单。将订单添加到该应用后，Shop 将使用承运商提供的信息为您提供跟踪更新信息。
跟踪订单时，配送详细信息页面会显示以下信息（如果有）：
- 显示包裹在运输途中大致位置的跟踪地图
- 商店名称、订单状态和发货更新信息
- 跟踪编号（带有复制选项）
- 承运商名称
- 指向承运商网站的跟踪 URL
- … 菜单（包含联系在线商店和承运商、分享跟踪信息、编辑或删除订单以及报告错误的跟踪信息等更多选项）
自动订单跟踪
使用 Shop 应用，您可以通过以下订单来源自动跟踪您的订单：
- Gmail
- Outlook，例如 hotmail.com 和 live.com
- 在使用了 Shopify 功能、产品或服务的商店中购物时使用的、与您的 Shop 账户关联的电子邮件地址
- 使用 Shop Pay 支付的订单
在您将 Gmail 或 Outlook 账户连接到 Shop 后，该应用会自动扫描过去 30 天内包含“tracking number”（跟踪编号）和“track your package”（跟踪您的包裹）等关键字的电子邮件，以查找配送信息。当 Shop 找到新的跟踪编号时，相应的配送信息会自动显示在 Shop 应用的 订单标签中。
并非所有来自 Shop 网络外商店的订单都会被自动跟踪，因为 Shop 无法正确读取某些包含跟踪信息的电子邮件。如果订单未自动填充到 Shop 应用中，您可以手动将其添加到 Shop。
手动向 Shop 添加订单
如果订单未自动填充到 Shop 应用中，或者您不想将电子邮件帐户连接到 Shop，则可以手动向 Shop 添加跟踪编号，或转发您的订单跟踪电子邮件。
向 Shop 添加跟踪编号
步骤：
- 查找要跟踪的配送订单的跟踪信息。您通常可以在发货确认电子邮件中或在线商店的客户账户中找到跟踪信息。
- 在 Shop 应用中，转至
标签页。 - 轻触 … >
手动添加订单。 - 可选：如果需要在已连接的电子邮件中搜索跟踪编号，请轻触在电子邮件中搜索跟踪编号，选择要搜索的电子邮件，然后复制该跟踪编号。
- 填写跟踪编号、包裹名称和承运商字段。
- 轻触添加订单即可开始跟踪此配送。
将您的订单跟踪电子邮件转发给 Shop
如果您想向 Shop 手动添加要跟踪的订单，可以转发包含跟踪编号的英文电子邮件。如果您通过电子邮件服务提供商设置了自动电子邮件转发，请确保使用您唯一的 Shop 转发电子邮件地址作为收件人。
步骤：
在 Shop 应用中，转至
标签页。轻触 … >
手动添加订单。在转发发货电子邮件部分中，轻触打开电子邮件应用，然后选择一款电子邮件应用（例如 Gmail 或 Outlook）继续。
在您的电子邮件收件箱中，找到包含跟踪编号的发货确认电子邮件。
通过从剪贴板粘贴，将该电子邮件转发到您唯一的 Shop 转发电子邮件地址。
如果您转发包含您已在 Shop 中跟踪的跟踪编号的电子邮件，该订单将不会被添加。如果在转发电子邮件后，您的配送信息未在 Shop 应用中显示，可能是因为 Shop 应用在跟踪该订单时遇到问题。您可以改为手动向 Shop 添加该跟踪编号。
跟踪门店自提订单
下达门店自提订单后，您可以在 Shop 应用的订单标签页中跟踪订单状态。订单跟踪页面会提供有关订单准备就绪的时间和取货地点的特定信息。
步骤：
在 Shop 应用中，转至
标签页。轻触订单以查看订单跟踪页面。该订单跟踪页面会显示以下信息：
- 取货状态
- 商店详细信息
- 在取货地点向商店员工出示的可扫描二维码
- 取货说明
- 当收到订单已准备就绪的通知时，请前往该商店，并出示订单跟踪页面上的二维码。
取货后，订单状态将更新为已取货。