Đánh giá sản phẩm đã mua qua Shop

Bạn có thể đánh giá sản phẩm đã mua qua ứng dụng Shop hoặc sản phẩm đã mua qua cửa hàng trực tuyến có hiển thị trong ứng dụng Shop. Đối với sản phẩm đủ điều kiện, bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu đánh giá một tuần sau khi đơn hàng được giao.

Đánh giá sản phẩm được hiển thị công khai trên ứng dụng Shop nhằm cung cấp phản hồi hữu ích và trung thực về sản phẩm cho các cửa hàng trên Shop và khách hàng. Khi đánh giá sản phẩm trên Shop, tên của bạn sẽ xuất hiện trên đánh giá. Không thể để lại đánh giá ẩn danh.

Khi đánh giá sản phẩm, bạn có thể xếp hạng từ 1 đến 5 sao, kèm theo nhận xét dài tối đa 1.000 ký tự. Bạn không thể để lại đánh giá cho đơn hàng có giá trị bằng 0.

Viết đánh giá sản phẩm

Bạn có thể viết đánh giá sản phẩm trong ứng dụng Shop.

Các bước:

1. Từ ứng dụng Shop, đi đến tab .

2. Chạm vào đơn hàng bạn muốn đánh giá.

3. Chạm vào Đánh giá bên cạnh sản phẩm bạn muốn đánh giá.

4. Chọn xếp hạng từ một đến năm sao.

5. Viết đánh giá vào trường văn bản.

6. Chạm vào Gửi.

Nếu không muốn hoàn tất đánh giá, chạm vào biểu tượng để đóng đánh giá.

Khi để lại đánh giá sản phẩm, bạn thừa nhận đánh giá đó là trung thực và tuân thủ Chính sách đánh giá sản phẩm của Shop. Shop có thể từ chối, xóa hoặc loại bỏ thông tin nhạy cảm khỏi bài đánh giá không tuân thủ chính sách đánh giá.

Chỉnh sửa đánh giá sản phẩm

Bạn có thể chỉnh sửa đánh giá sản phẩm trong ứng dụng Shop.

Các bước:

1. Từ ứng dụng Shop, đi đến tab .

2. Chạm vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.

3. Chạm vào Chỉnh sửa đánh giá bên cạnh sản phẩm bạn muốn cập nhật.

4. Thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

• Chọn xếp hạng từ một đến năm sao.
• Cập nhật nội dung đánh giá.

5. Chạm vào Cập nhật đánh giá.

Xóa đánh giá sản phẩm

Bạn có thể xóa đánh giá sản phẩm trong ứng dụng Shop.

Các bước:

1. Từ ứng dụng Shop, đi đến tab .

2. Chạm vào đơn hàng có chứa đánh giá bạn muốn xóa.

3. Chạm vào Chỉnh sửa đánh giá bên cạnh sản phẩm có chứa đánh giá bạn muốn xóa.

4. Chạm vào … > Xóa đánh giá.

5. Chạm vào Tiếp tục để xóa đánh giá.

Sau khi bạn xóa đánh giá sản phẩm, nút Chỉnh sửa đánh giá sẽ chuyển lại thành Đánh giá. Bạn có thể viết đánh giá sản phẩm mới bất kỳ lúc nào.

Báo cáo đánh giá sản phẩm

Nếu thấy một đánh giá trên Shop vi phạm chính sách của Shop, bạn có thể báo cáo đánh giá đó.

Các bước:

1. Trên đánh giá sản phẩm muốn báo cáo, chạm vào … > Báo cáo đánh giá này.
2. Trên hộp thoại Tại sao bạn báo cáo đánh giá này?, hãy chọn lý do báo cáo từ danh sách thả xuống.
3. Chạm vào Báo cáo.