Kontaktovanie prepravnej služby

Ak už máte k objednávke priradené sledovacie číslo, môžete s prosbou o podrobnejšie informácie kontaktovať priamo prepravnú službu.

Postup:

1. Na karte Objednávky v aplikácii Shop ťuknite na objednávku, ku ktorej chcete kontaktovať prepravcu.
2. Na stránke objednávky ťuknite na mapu sledovania.
3. V sekcii Prepravca ťuknite na ikonu správy.
4. Vyberte preferovaný spôsob kontaktu, napríklad telefónne číslo alebo webové sídlo prepravcu.

Ak od odoslania objednávky uplynulo viac ako 30 dní a nedokážete sa skontaktovať s obchodom v aplikácii Shop ani s prepravcom, môžete nahlásiť problém s objednávkou priamo v aplikácii.