Solução de problemas

Veja algumas dicas para ajudar você a solucionar problemas:

Certifique-se de que você esteja usando um dispositivo móvel. Embora você ainda possa gerenciar as configurações do Shop Pay pelo desktop, o app Shop está disponível apenas para download em dispositivos móveis.
Use uma conexão de internet estável. Tente desconectar-se da rede Wi-Fi ou de qualquer VPN (rede privada virtual) e utilizar os dados móveis no lugar.
Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado. O app Shop está disponível nos seguintes sistemas operacionais: - iOS (versão 11.0 ou mais recente para a versão 2.16 ou mais recente do Shop) para iPhone, iPad e iPod Touch. - Android (versão 5.0 ou posterior) para smartphones e tablets compatíveis.
Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do Shop.