Kontaktirajte s trgovinom u aplikaciji Shop

Ako imate pitanja o narudžbi, možete upotrijebiti aplikaciju Shop da se obratite internetskoj trgovini u kojoj ste kupovali. Internetska trgovina zadužena je za obradu vaše narudžbe. Ako već imate broj za praćenje, trebate se obratiti dostavnoj službi koja dostavlja vašu narudžbu za više detalja.

S trgovinom u aplikaciji Shop možete kontaktirati e-poštom ili putem društvenih mreža iz aplikacije Shop.

Koraci:

1. U aplikaciji Shop idite na karticu .

2. Dodirnite narudžbu za koju želite kontaktirati s trgovinom.

3. Dodirnite Kontaktirajte: [Ime trgovine].

4. Odaberite željeni način kontaktiranja, kao što je e-pošta ili platforma društvene mreže.

5. Slijedite upute da biste otvorili aplikaciju za e-poštu ili društvene mreže i poslali poruku.

Trgovini možete poslati e-poruku i tako da odgovorite na e-poruku s potvrdom narudžbe koju ste primili nakon što ste poslali narudžbu. Prilikom obraćanja trgovini svakako navedite broj narudžbe kako bi trgovina mogla pristupiti pojedinostima o narudžbi i pomoći vam.

Ako je prošlo više od 30 dana od slanja narudžbe i ne možete stupiti u kontakt s internetskom trgovinom ili dostavnom službom, možete prijaviti problem s narudžbom u aplikaciji.